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문의·장애 접수는 아래 채널을 이용해 주세요. B2B 계약 시 응답 시간(SLA)은 별도 계약서에 따릅니다.
운영 배너에 동일 주소를 쓰려면 서버 환경 변수 SUPPORT_EMAIL 와 클라이언트 NEXT_PUBLIC_SUPPORT_EMAIL 을 맞춰 두면 됩니다.
서비스 전반이 멈추거나 데이터 유출이 의심될 때는 제목에 [장애] 또는 [보안] 을 붙여 보내 주시면 우선 확인합니다. 조직 관리자는 관리 콘솔의 운영·상용 점검 에서 백업·감사 로그 링크를 확인할 수 있습니다.
표준 SaaS에서는 가용성 목표와 지원 응답 시간을 약관 또는 별도 B2B 계약에 명시합니다. 자체 호스팅·온프레미스는 고객 인프라 범위에 따라 별도 합의가 필요합니다.